Vous possédez déjà un nom de domaine chez un autre registraire et souhaitez le transférer chez Collectif HUB pour centraliser vos services ? Cette procédure, appelée transfert de domaine, vous permettra de bénéficier de notre approche humaine et de notre support technique francophone. Rassurez-vous, le processus est plus simple qu'il n'y paraît et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Un transfert de domaine signifie que vous changez de registraire (l'entreprise qui gère votre nom de domaine) tout en conservant votre domaine existant. Votre site web et vos courriels ne seront pas affectés pendant cette opération.
Ce dont vous aurez besoin avant de commencer
Avant d'entamer le processus de transfert, assurez-vous d'avoir les éléments suivants :
- Code d'autorisation (EPP Code) : Ce code secret fourni par votre registraire actuel est indispensable pour autoriser le transfert
- Accès à l'adresse courriel administrateur : Vous devez pouvoir recevoir des courriels à l'adresse associée au domaine
- Domaine déverrouillé : Votre domaine ne doit pas être verrouillé chez votre registraire actuel
- Domaine âgé de plus de 60 jours : Les domaines récemment enregistrés ou transférés doivent attendre 60 jours
Important : Le domaine doit être actif et ne pas expirer dans les 15 prochains jours.
Étapes pour transférer votre domaine
1. Préparer le domaine chez votre registraire actuel
- Connectez-vous à votre compte chez votre registraire actuel
- Localisez votre domaine dans la liste de vos services
- Déverrouillez le domaine en désactivant le "Domain Lock" ou "Transfer Lock"
- Obtenez le code d'autorisation (aussi appelé EPP Code ou Auth Code)
- Notez ce code précieusement, vous en aurez besoin
2. Commander le transfert chez Collectif HUB
- Rendez-vous sur l'espace client Collectif HUB
- Cliquez sur Mes domaines > Transférer un nom de domaine
- Indiquez le nom de domaine à transférer et fournissez le code EPP
- Finalisez la transaction
- Le transfert sera en cours une fois la commande payée
3. Confirmer le transfert
- Vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse administrateur du domaine. Il peut provenir de notre registraire partenaire Namecheap.
- Dans certains cas, l'organisme CIRA vous demandera des confirmations sur vos coordonnées. Il est obligatoire d'y répondre.
- Cliquez sur le lien de confirmation dans ce courriel
- Le transfert sera alors initié officiellement
- Votre ancien registraire peut également vous envoyer un courriel de confirmation
4. Finalisation du transfert
Le processus de transfert peut prendre entre 5 à 7 jours ouvrables. Durant cette période :
- Votre site web reste accessible normalement
- Vos courriels continuent de fonctionner
- Vous recevrez des mises à jour par courriel sur l'avancement
Comment vérifier que le transfert a réussi
Une fois le transfert complété, vous pourrez :
- Accéder à votre espace client Collectif HUB et voir votre domaine dans vos services actifs
- Gérer les paramètres DNS directement depuis votre compte
- Renouveler votre domaine via notre plateforme
Vous recevrez également un courriel de confirmation finale indiquant que le transfert est terminé avec succès.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Le transfert de domaine peut parfois sembler complexe, mais notre équipe technique francophone est là pour vous accompagner. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre code d'autorisation, si le transfert semble bloqué, ou si vous avez des questions spécifiques à votre situation :
- Ouvrez un ticket de support depuis votre espace client
- Contactez-nous par téléphone pour un accompagnement
Chez Collectif HUB, nous privilégions l'approche humaine et nous nous ferons un plaisir de vous guider dans cette démarche. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations, nous sommes là pour vous rassurer et simplifier le processus.
Note : Le transfert d'un domaine ajoute automatiquement une année supplémentaire à sa date d'expiration, vous offrant ainsi une valeur ajoutée pour cette opération.
